Das Konzept der emotionalen Intelligenz
Das Konzept der emotionalen Intelligenz hat sich in den letzten 25 Jahren stetig weiterentwickelt und gewinnt im Bereich Pflege in den letzten 10 Jahren deutlich mehr an Zugkraft. Man ist sich einig, dass die Integration emotionaler Intelligenz positive Auswirkungen hinsichtlich der Arbeitszufriedenheit, des Arbeitsumfeldes, des Stresslevels hat und sogar Einfluss auf die Qualität der Patientenversorgung nehmen kann.